Слоники-то, а?!

Аэрофлот жжот. Покупал билет, решил воспользоваться как большой новомодным интернет бронированием. Воспользовался, получил номер брони, поехал в кассу выкупать. В кассе называют цену на полтан евро больше и ничем помочь не могут, "у нас в компьютере так написано". Смысла препираться нет, заплатил, получил билет, поехал домой и накатал кляузу Ерофлоту в его "открытую линию". Офигеть, приходит через пару дней ответ - извините, то да сё, система у нас на соплях, не всегда стыкуется, разработчику поставлено на вид, извините нас еще раз. Ну, нормальная реакция, совсем customer oriented компания ради поддержания реноме откатила бы полтан, с них бы не убыло, но тем не менее все равно четкая четверка.
Сегодня с утра приходит уже не официальное письмо, а явно наколенного написания емейл от какого-то специалиста отдела продаж из Шереметьево-2 с предложением явицца в кассу и получить причитающийся полтан. Ну прям ваще. На 5+ впрочем не тянет, потому что на 5+ надо было бы откатить полтан на карточку обратно, а не кэшом в окошке отдавать :-)

О слониках

Кстати не все слоники одинаково полезны. В январе ездил я в альпийские горы через Милан и брал там Машину. Машину забронировал заранее в Avis, получил оценку стоимости в 580 ойро. Говно вопрос, знаем мы ваши ойро, особенно в Италии, натянут сотку еще как минимум. Сдаю машину, 919 евро хуякс. Во, думаю, совсем обнищали. Ну там понятно, детское кресло полтинник, сноу чейнс (нахрен не пригодившиеся) еще 70, бак был неполный - пятнашка. Но остальное-то? Приехал домой, написал кляузу Авису на его родину, в город Тулса (то ли Охайо, то ли Оклахома, в общем Жопино-Бубенцово какое-то омереканское). Приходит (через неделю) ответ - обратитесь в местный Авис они вам помогут. Обратился, девушки там устроили расследование, но мало что выяснили, выяснили что бодрые итальянеры взяли 561 евро базового рейта, прибавили к нему на сто с лишним каких-то левых сурчарджей, прибавили чейнсы, кресло и заправку и с этого дела еще разок посчитали VAT. При том что сурчарджи и налоги в эти самые 583 евро уже входят. То бишь НДС я тамошний заплатил два раза.
Накатал еще одну кляузу в Тулсу и процесс пошел. Выяснилось что там был какой-то rate code, который не поддерживался в том location, где я брал машину и т.д. и т.п. Процесс идет уже третий месяц без всякого моего участия и конца ему не видно.
Честно говоря, Аэрофлот производит заметно лучшее впечатление :-)

Птица Клейна

( Read more... )