Амазоновские availability zones имеют две точки отказа, core network и API. И то и то на моей памяти ложилось не раз. Отказ API может быть в том числе таким: с вашей карты не проходит транзакция в сраные $40K, амазоновские люди на любое ваше письмо отвечают "Thank you for your continuing interest in Amazon services!", а на телефоне вас спрашивают, что именно вы хотите купить, мягкую игрушку или DVD. Может быть, для плательщиков от миллиона в месяц там специальная телефонная линия с нормальными людьми, а вот спасение нищебродов от обезумевшей машины - дело рук самих нищебродов.

С менее знаменитым клаудом у меня тоже была смешная история, его "независимые" датацентры в NYM и LAX одновременно легли на 12 часов из-за взбесившегося puppet, который разложил какие-то неправильные изменения и убил сеть потоками запросов. Представляю, как впечатлились клиенты, в эту независимость поверившие.